930k-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত সংবেদনশীল। এই নীতিতে বিস্তারিত জানানো হয়েছে যে 930k কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখে।
ক ভূমিকা
930k একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন 930k ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কী উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াজাত করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং আপনার অধিকার কী।
প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে বা পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলোতে সম্মতি দেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে সমন্বিতভাবে পড়তে হবে।
১ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
930k বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো তিনটি মূল শ্রেণিতে ভাগ করা যায়:
১.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন 930k-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হয়:
- পুরো নাম
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য)
- মোবাইল নম্বর
- ইমেইল ঠিকানা
- পছন্দের ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড
১.২ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)
নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রতারণা রোধের জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য যাচাই করা হতে পারে। এই তথ্য কঠোর এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ করা হয়।
১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য
আপনি 930k প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্য রেকর্ড করা হয়:
- IP ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অ্যাক্সেস করা পৃষ্ঠাগুলোর লগ ও সেশনের সময়কাল
- কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা
- গেমিং কার্যক্রমের লগ (বাজির ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)
১.৪ পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য
ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বা কার্ড নম্বর 930k-এর সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না; শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করা হয়।
২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
930k সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠান বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য।
- পরিষেবা প্রদান: গেমিং ও বেটিং কার্যক্রম পরিচালনা, ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করা।
- নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করা, অস্বাভাবিক লেনদেনের বিষয়ে সতর্ক থাকা এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
- গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দেওয়া এবং সমস্যা সমাধান করা।
- বোনাস ও প্রমোশন: আপনার যোগ্যতা অনুযায়ী ওয়েলকাম বোনাস ও VIP সুবিধা প্রদান করা।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করা।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্যাটার্ন সনাক্ত করে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে সহায়তা করা।
৩ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
930k আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:
৩.১ পেমেন্ট প্রসেসর
bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
৩.২ গেম প্রদানকারী
Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI, Spribe-সহ অন্যান্য গেম স্টুডিওর সাথে শুধুমাত্র গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অ্যানোনিমাইজড তথ্য শেয়ার করা হয়।
৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করার প্রয়োজন হতে পারে। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করা হয়।
৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
930k ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
৪.১ প্রয়োজনীয় কুকি
আপনার সেশন সক্রিয় রাখা, লগইন অবস্থা মনে রাখা এবং নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণের জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
৪.২ কার্যকারিতামূলক কুকি
আপনার ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং সাম্প্রতিক কার্যক্রম মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এগুলো ব্রাউজারের সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।
৪.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি
ওয়েবসাইটের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় এবং কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য অ্যানোনিমাইজড তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য ব্যক্তি শনাক্তকরণে ব্যবহৃত হয় না।
৫ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 930k শিল্পমানের বেশ কয়েকটি প্রযুক্তিগত ও পরিচালনামূলক ব্যবস্থা অনুসরণ করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার 256-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষিত থাকে।
- দুই-স্তরীয় যাচাই (OTP): সন্দেহজনক লগইন বা পেমেন্ট কার্যক্রমের ক্ষেত্রে মোবাইল OTP যাচাই প্রয়োজন হয়।
- সীমিত অ্যাক্সেস: কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।
- নিরাপত্তা পরীক্ষা: নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও প্রবেশ পরীক্ষার মাধ্যমে দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করা হয়।
- ডেটা ব্যাকআপ: সমস্ত তথ্যের নিরাপদ ব্যাকআপ বজায় রাখা হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্য হারিয়ে না যায়।
তবে ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করলেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন এড়ানো আপনার নিজের দায়িত্ব।
৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
930k আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ভিন্ন মেয়াদ প্রযোজ্য:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি এবং বন্ধ হওয়ার পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
- লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত।
- গেমিং লগ: বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে সীমিত সময়ের জন্য।
- গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: মামলা সমাধানের পর যুক্তিসঙ্গত সময় পর্যন্ত।
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে, আইনত প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যতীত বাকি তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হবে।
৭ আপনার অধিকার
930k প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সেই তথ্যের বিবরণ সরবরাহ করব।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল বা পুরোনো তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অধিকাংশ তথ্য আপনি সরাসরি প্রোফাইল সেটিং থেকে আপডেট করতে পারবেন।
৭.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ সীমিত হতে পারে।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি
বিপণন বা অ-প্রয়োজনীয় যোগাযোগের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করা সম্ভব।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা যেকোনো তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য 930k-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ ও সীমা নির্ধারণের বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।
৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
930k একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম এবং শুধুমাত্র ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমাদের জানা যায় যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তবে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে যে তারা নিজেদের ডিভাইসে সন্তানের অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ করুন।
৯ নীতির পরিবর্তন
পরিষেবার পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিপ্রেক্ষিতে 930k এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।
আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। সর্বশেষ নীতি সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।
১০ যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য 930k-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়।
ইমেইলে যোগাযোগের জন্য: [email protected]
সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পাতা পড়ুন, যেখানে অনেক প্রশ্নের উত্তর বিস্তারিতভাবে দেওয়া আছে।